Centro de ayuda

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes.

¿Mi cuenta de la app sirve en la web?+

Sí. Ingresa con la misma cuenta de Google y verás el mismo carrito.

¿Cómo puedo pagar?+

Los pagos se procesan de forma segura con Mercado Pago.

¿Qué significa “Tienda verificada”?+

Que la tienda pasó la revisión de Puriy Shop. Los productos de tiendas no verificadas se piden por WhatsApp directamente con la tienda.

¿Dónde veo el estado de mi pedido?+

En Mis compras, aquí en la web (menú de tu cuenta) o en la app, en Perfil → Mis compras. En la app además recibes avisos en cada paso.

¿Cómo hablo con soporte?+

Desde la app, en Perfil → Ayuda y soporte, puedes escribirnos por chat.